Support

Har du spørgsmål vedrørende Fællesantennen, kabelforbindelsen, TV-kanaler, Radio-kanaler,
Grundpakken, Mellempakken og Fuldpakken kan du kontakte Bestyrelsen


Tilslutning og udskiftning af stikledning, opsætning af nye eller ekstra stikdåser samt kontrol og fejlfinding på din antenneinstallation.
Ring til Antenneteknikeren på 54 82 88 98 husk at det er for egen regning.

Hjælp vedrørende Tilvalg kan findes på YouSee's Supportside eller på telefon 80 80 40 40

Hjælp vedrørende Internet kan findes på 
YouSee's Supportside eller på telefon 80 80 40 40

Hjælp vedrørende Telefoni kan findes på YouSee's Supportside eller på telefon 80 80 40 40

Du kan også sende dit spørgsmål på Besked til Bestyrelsen.

Nyttige Vejledninger.

Bedre billede og lyd. Installation uden for huset. Must carry kanaler
Opdatering af dit fjernsyn. Vejledning fra YouSee Monteringsvejledninger
Søg Digitalkanalerne på dit TV Undgå forstyrrelser på fjernsynet  




 

 

 

 

 


 

Vejledning til Bedre billede og lyd.

Stikledning og installationer i huset er dit ansvar. Brug derfor altid gode og rigtige installationer - det betaler sig. Det er desværre meget ofte i medlemmernes anlæg, at fejlene findes og så er udbedring af fejl for egen regning.

Stikledning
Stikledningen er det kabel, som går fra standeren ved fortovet til det første antennestik eller til et fordelingspunkt i huset. Til stikledningen skal anvendes et kabel, som er beregnet til det. Kablet skal være nedgravet i stenfri jord eller sand i en dybde af min. 45 cm. Der skal anbringes et særligt markeringsbånd 10 cm over stikledningskablet. Hvis stikledningen føres op ad ydermur, skal det være beskyttet mod mekanisk skade fra 45 cm under terræn til 190 cm over terræn.
Bemærk: Du må ikke selv åbne antenneskabet og tilslutte stikledningen. Dette skal udføres af foreningens tekniker.
Hvis der opstår skade på stikledningen - overgravning eller beskadigelse af isoleringen - er det meget vigtigt, at skaden straks bliver meldt til foreningens tekniker så den kan blive udbedret rigtigt.

Komponenter til installation i huset
For at opnå et godt signal og undgå forstyrrelser på TV og Radio -signalet er det vigtigt, at alle de komponenter, du anvender, er HF-tætte og er af god kvalitet. Mange af de komponenter, som man kan købe hos byggemarkeder og lign. steder, opfylder ikke disse krav, og er således ikke egnede til brug i fællesantenneanlæg.
Bemærk: At det er ikke kun dit eget signal der bliver forstyrret, forstyrrelserne kan også gå baglæns i antenneanlægget så du ødelægger det for dine naboer.

Kabler
De kabler som anvendes indendørs skal være dobbelt skærmede (skærmen består af alu- eller kobberfolie og tråde). Ved monteringen er det vigtigt, at skærmen føres ubeskadiget helt frem til tilslutningen.

Vægdåser
Vægdåser skal også være HF-tætte og have ordentlig kontakt. Der anvendes 2 typer vægdåser, slutdåse og sløjfedåse. Det er meget vigtigt, at den rigtige type anvendes.

Stik
Dårlige stik er en af de største fejlkilder. Brug kun HF-tætte stik af god kvalitet. De almindelige byggemarkedsstik (dem med plastikkappe) er ikke HF-tætte og må ikke benyttes på antenneanlægget.

Tilslutningsledninger
Det er vigtigt, at de tilslutningsledninger, der forbinder vægdåsen med TV/video og mellem enhederne, også er HF-tætte. Dette kan opnås ved enten at anvende færdigstøbte HF-tætte ledninger eller ved at bruge kabler og stik af ovennævnte typer.

Samlinger
Samlinger forringer signalet og bør ikke være på antennekablet. Hvis det ikke kan undgås, kan der dog laves en enkelt samling på et kabel, forudsat at denne bliver lavet rigtigt. Her anbefaler vi, at man anvender et samleled med F-connectorer. Denne vil, hvis den er rigtigt udført, være HF-tæt og uden tab.

Fordelere
Ønsker man, at antennetilslutningen skal forsyne mere end ét TV med signal, er det meget vigtigt, at fordelingen udføres rigtigt. Normalt vil signalet være kraftigt nok til at signalforsyne 2 TV-apparater uden at skulle forstærkes.

Fordelingen kan foretages på to måder enten ved montering af sløjfedåse, hvor kablet føres gennem sløjfedåsen og videre til en slutdåse, eller ved at anvende en HF-tæt fordeler af god kvalitet. Fra fordeleren føres kablerne frem til en slutdåse.

Forstærkere
Udvider man sin interne installation, kan der være brug for en intern forstærker. Det kan kraftigt anbefales at kontakte en fagmand på området da både for lidt og for meget signal ødelægger signalet. Forstærkeren skal monteres efter evt. afgrening til internetkabel, så det kun er radio/tv-signaler, der forstærkes. Forstærkeren skal være en såkaldt bredbåndsforstærker, der virker i frekvensområdet 5-860 MHz eller i 47-860 Mhz. 5-47 MHz anvendes til Internet, og det er ikke nødvendigt, at forstærkeren dækker dette område. Køb godkendte HF-tætte forstærkere af god kvalitet ellers risikerer du bare at ødelægge signalet.


OBS    -    OBS    -    OBS    -    OBS

Hvis du fejlmelder dit signal til foreningen sender vi en tekniker, og så er proceduren:

- At vi checker og måler signalet i forsynings-standeren.
- Er signalværdien OK her, måler vi inde ved antennestikket i huset for at kontrollere, om der er signaltab (dårlig stikledningskabel).

 

BEMÆRK. Hvis årsagen er en dårlig eller defekt installation i din bolig, eller hvis stikledningen fra kabelboksen til det første stik i huset er beskadiget, vil du få en regning for at få udbedret fejlen.

Læs mere om stik og kabler:

Optimale TV signaler med de rigtige stik


Optimale TV signaler med de rigtige kabler

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tilbage

 

 

TV apparatets software (firmware)

Et digitalt fladskærms TV er i dag en hel computer på godt og ondt. Et digitalt TV har en såkaldt firmware, der er programmet der får det hele til at fungere.
På mange af producenternes hjemmesider kan du hente opdateringer til denne firmware, der løser kendte problemstillinger. Du finder også vejledninger til opdateringerne på hjemmesiderne.

Opdateringerne er forskellige fra producent til producent og du er desværre nødt til selv at søge opdateringer om dit TV.

 

 

 

 

 

 

 

Tilbage

 

 

Installation fra antennestander til første antennestik i huset

Sådan trækker du dit antennekabel i huset.

Her fortæller vi lidt om, hvordan du kan indrette dit antenneanlæg på din egen side af standeren i vejen, således at du har den kvalitet i signalforsyningen, som vi leverer til dig.

Du kan få ordentlig teknisk kvalitet på samtlige leverede kanaler fra Fællesantennen.

Stikledning må kun tilsluttes af vores installatør – ikke af dig selv. Du må ikke selv gå i fordelerskabet.
Teknikere fra Radio/TV-forretningen har heller ikke tilladelse til at åbne foreningens skabe.
Kontakt Fællesantenneforeningen.

 

Husk:

  • Alt, hvad du laver på din egen grund, er du selv ansvarlig for. Din undergrund er ikke jomfruelig jord; der er allerede en mængde andre ledninger, telefon, gas, el, vand, kloak osv. Så det er ikke bare lige at gå i gang med spaden.
  • Stikledningen skal ned og ligge i mindst 45 cm dybde under færdigt terræn, i fint grus uden skarpe sten. Ellers kan du ikke forsikre den.
  • Du skal overholde respektafstand til andre installationer, herunder elektriske ledninger. Nedlægges stikledningen klods op ad stærkstrøm, kan du godt glemme alt om at få Internet igennem. Så husk Respektafstand.
  • Stikledningskablet må maksimalt have en længde på 30 meter, regnet fra tilslutningspunkt i stander-/fordelerskab til første antennestikdåse eller fordeler/forstærker hos abonnenten. Skal stikledningskablet være længere end 30 m skal benyttes kraftigere dimensioneret kabel.
  • Det er fornuftigt at trække den i føringsrør eller flexslange, så den senere nemt kan skiftes. Husk træktråd når røret lægges.
  • Der skal lægges et indikationsbånd i et spadestiks dybde - 20 cm lodret ovenover. Altså 25 cm nede. Det er et orange markeringsbånd med påtrykket "GIV AGT! HERUNDER ANTENNEKABEL".
  • Stikledningskablet er specielt beregnet til formålet. Alm. antennekabel duer slet ikke.
  • Den må – lige som alle andre coax-kabler – ikke bukkes skarpt. Mindste bøjningsradius for standard stikledning ca. 5 cm. En tykkere stikledning kræver større radius.
  • Det er fornuftigt at lægge en ekstra meters kabel i en sløjfe i jorden uden for huset, til brug for senere reparationer ved eventuelle skader tæt på husets sokkel.
  • Hvor stikledningen føres op ad udvendig mur, skal den beskyttes mod mekanisk overlast, f.eks. af aluminiumsrør, fra 45 cm under færdigt terræn til 190 cm over terræn.
  • Hvis man gennembryder dampspærren i vægge eller lofter, skal man være opmærksom på, at tætheden skal genetableres. Dette gøres ved hjælp af specielle rørmanchetter, som kablerne føres igennem.
  • Det er indenfor samme private beboelseshusstand tilladt at føre signalet videre fra kabelafleveringspunktet til flere modtagere, såfremt signalet er afsluttet i en TV/FM tilslutningsdåse med indbygget 65 MHz højpasfilter (multimediadåse) eller via et fast monteret 65 MHz højpasfilter til én eller flere TV/FM antennedåser. Dette højpasfilter kan være integreret i en dedikeret lokalforstærker eller i et dataafgreningsfilter.
  • Stikledning må kun tilsluttes af vores installatør – ikke af dig selv. Du må ikke selv gå i fordelerskabet.
    Teknikere fra Radio/TV-forretningen har heller ikke tilladelse til at åbne foreningens skabe.
  • Gældende vilkår, forskrifter og anvisninger skal følges.

Selv om kappen på kabler er tyk og svær, er det af yderste vigtighed at behandle kablet skånsomt, hvor der er behov for at bøje dette. Minimums bukningsradius for  stikledningskabel 5 cm – det svarer altså til en cirkel med 10 cm diameter !  Hvis dette ikke respekteres, vil den gasopkveldede teflon omkring inderlederen blive mast mere eller mindre flad, og kablets elektriske egenskaber ødelægges, især den ensartede frekvensgang.  Det vil typiske ytre sig som dårlig Internetforbindelse med stort signaltab, svækkelse af tv-signaler eller forvrængning af disse med især forvrængede hvide tekster på sort baggrund. Og at lodrette linjer i tv-billedet står og krøller.

Kabelafleveringspunktet, KAP.

Alle nyinstallationer for nytilkomne abonnenter på Fællesantennen skal tilsluttes, således, at en eventuel tilslutning til Fællesantennens internetservice kan ske, uden at installationen i huset skal bygges om. Der skal være et såkaldt 65 MHz højpasfilter (”HP”) mellem stikledning og tv og radioer, der tilsluttes til forbindelsen.

Inde i huset afsluttes stikledningen i et kabelafleveringspunkt, KAP. Dette kan være udformet på flere måder:

1)   Hvis der blot skal være én antennedåse i huset, opsættes typisk én enkelt antennedåse. I dag er dette altid en såkaldt multimediadåse, som har tilslutning for TV, FM samt kabelmodem via en særlig dataudgang. Denne dåse har indbygget 65 MHz filter.

2)   Der kan afsluttes i en internetafgrener, som efterfølgende tilsluttes TV/FM på den ene gren, og kabelmodem på den anden gren. Denne afgrener har ligeledes indbygget 65 MHz filter på TV/FM-grenen.  TV/FM-grenen kan på sin side igen tilsluttes en separat forstærker (ofte på loft) med efterfølgende mangeleddet afgrener til mange TV/FM-dåser rundt i huset.

3)   Der kan afsluttes i en kombineret Multimediadåse og lokalforstærker, hvormed det er muligt at trække helt op til 6 TV i huset (dette kan kræve ekstra komponenter).


Der må ikke udtages TV signal fra internetafgrenerens eller multimediedåsens dataudgang
. Bagudgående signaler fra Tv'ets antenneindgang ødelægger returvejen.

Du må ikke selv installere en husforstærker med indbygget aktiv returvej. Ønsker du en sådan, kan du henvende dig til vores antennemontør via Fællesantenneforeningen. Årsagen er, at vi ikke vil tillade gør-det-selv folk, herunder elektrikere og andre installatører, at sende ukontrollerede signaler ud i vort fælles returvejs system. Hvis vi konstaterer støj fra en abonnent, der hidrører fra sådanne ukurante installationer, spærres abonnentens returvej øjeblikkeligt og regningen herfor tilstilles medlemmet.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tilbage

 

 

Søgning af Digital kanaler

Med programpakker fra YouSee (YouSee Clear), og et TV eller Digitalmodtager, som har indbygget DVB-C modtager, kan du se dine kanaler digitalt uden ekstra udstyr. Du skal blot indlæse kanalerne digitalt. På den måde kan du se kanalerne i din programpakke i digital kvalitet uden ekstra udstyr, uanset om du har Grund-, Mellem- eller Fuldpakken.

OBS. Dit TV eller Digitalmodtager skal have Mpeg4 for at du kan se HD-kanalerne.

Indlæs dine digitalkanaler på under 3 min.


Sådan gør du:

             Det kan varierer fra TV til TV, men helt overordnet er det de samme trin, du skal igennem på de fleste TV eller Digitalmodtagere
             for at indlæse dine kanaler:

·        Begynd med at søge efter kanaler og indlæse dem ud fra beskrivelsen i dit TV’s brugervejledning.

·        Når du får mulighed for at vælge digital indlæsning blandt en række andre valg, skal du vælge digital indlæsning.

·        Vælg autolagring eller automatisk indstilling, når du indlæser. Præcis hvad der står i dit TV’s menu varierer fra TV til TV.

·        Indtast dit NetværksID. Det er et nummer, der fortæller dit TV, hvilke kanaler der er tilgængelige i dit område.

   Dit NetværksID er:
   NetværksID = 100 - til fladskærm med DVB-C og MPEG4-modtager
   NetværksID = 110 - til fladskærm med DVB-C og MPEG2-modtager
   NetværksID = 120 - til YouSee Plus Boks
   NetværksID = 130 - til Sagem 60 Boks

·
  Kontrollere, at Frekvens, Symbolrate og Modulation er indstillet korrekt:
   Frekvens 143000 KHz  -  Symbolrate 6875  -  Modulation eller Qam 64

·        Følg herefter vejledningen på TV-skærmen, indtil du får en besked om, at dine kanaler er indlæst.

·        Når kanalerne er indlæst får du typisk en meddelelse om, hvor mange TV- og Radiokanaler, der blev fundet.

·        Du vil nu kunne se de kanaler, som er i den programpakke du har valgt. Kanaler fra andre programpakker vil også være indlæst,
   men de vil give sort skærm, eller det vil fremgå af skærmbilledet, at de er kodet, fordi de ikke er en del af din programpakke.

·        Du kan få et hurtigt overblik over dine kanaler i dit TV’s kanaloversigt. Præcis, hvordan du finder kanaloversigten på dit TV kan
   varierer fra TV til TV, så se i brugervejledningen til dit TV og følg den, hvis du er i tvivl.

   Du er nu klar til at se alle dine TV-kanaler. God fornøjelse.

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Tilbage

 

 

Undgå forstyrrelser på fjernsynet

Udefra kommende signaler kan forstyrre signalerne til fjernsynet, men løsningen er enkel og nem at løse.

"Problemet har ikke noget med foreningens anlæg at gøre da foreningens anlæg er HF-tæt."

Tre skridt på vejen mod et forstyrrelsesfrit tv-billede:

  1. Udskift enkeltskærmede og gamle kabler med dobbelt-skærmede. Et enkeltskærmet kabel har blot en metalstrømpe under plastikken. Et dobbeltskærmet har også et lag folie.

  2. Brug kun HF-tætte antennestik, vær meget omhyggelig hvis du monterer selv.

  3. Udskift forstærker eller fordeler med plastiklåg til en med indbygget metalkappe (HF-tæt kappe).

Hvis man ikke selv kan udskifte kabler og stik mm. kan man få sin lokale TV/Radio forhandler til at gøre det.

 

 

 


 

Tilbage